Бот бронювання та бази гостей
HoReCa · Чернівці
Біль Броні приходили телефоном і в Direct, частина губилась, а гість чекав відповіді. Гості забували про бронь і не приходили. Бази гостей не існувало: хто прийшов, звідки дізнався і як із ним зв'язатись, ніде не зберігалось.
Як це працює: 2 модулі
Модуль 1. Бронювання Гість бронює стіл у боті за кілька дотиків: дата, час, кількість гостей, привід. Заявка приходить у робочий чат, адміністратор підтверджує однією кнопкою, і гість одразу отримує відповідь. Якщо заявка висить без відповіді, бот повторно нагадує команді. Гостю приходять два нагадування: за добу й за три години до візиту.
Модуль 2. База гостей з джерелами Кожен гість потрапляє в базу з телефоном і джерелом: QR-код на столі, у меню, у чеку, Instagram. QR-коди для друку власник бере прямо з кабінету. База відкривається у звичайній Google-таблиці; записи не видаляються: якщо гість заблокував бота, у таблиці це видно, а контакт лишається.
Результат Замість броней у дзвінках і повідомленнях одна черга заявок у робочому чаті з підтвердженням кнопкою. Замість відсутньої бази таблиця гостей, яка наповнюється сама, з відповіддю на питання «звідки прийшов гість».
