Операційні рішення

Автоматизація бізнесу з ШІ

Ми не продаємо «цифрову трансформацію». Ми забираємо з людей ручну роботу, яка повторюється щодня: облік, звіти, відповіді, передачу даних між системами. Нижче — те, що вже працює в бізнесах наших клієнтів.

← Усі послуги і ціни

Напрями

Чотири вектори, у яких ми працюємо.

Кожне рішення будується під конкретний процес. Спершу дивимось, де витікає час, потім вирішуємо, чим його закрити — ботом, інтеграцією чи моделлю.

Боти для операцій

Те, що люди роблять руками щодня: облік змін, бронювання, заявки, чек-листи, нагадування. Працює в тому месенджері, яким команда вже користується.

Інтеграції через API

Телефонія, CRM, роботні сайти, таблиці, платіжні системи, месенджери. Дані переходять між системами самі, без копіювання вручну.

AI у процесах

Оцінка дзвінків за єдиним стандартом, розбір діалогів у месенджерах, відповіді клієнтам у неробочий час, аналіз резюме, генерація контенту.

Дані та звітність

Табелі, дайджести, аналітика воронки, управлінські показники. Власник бачить цифри щодня, а не збирає їх раз на місяць.

Що вже працює

31 кейс і 120 рішень, згруповані за проблемою власника.

Знайдіть свою ситуацію в назві блоку — під нею приклади, як ми це вже вирішували. Назви компаній не вказуємо, лише галузь. Частину систем ми спершу збудували для себе, а тепер ставимо клієнтам.

Клієнти чекають відповіді й ідуть до конкурентів

4 кейси · 10 рішень

Звернення приходять цілодобово й з різних каналів, а команда відповідає, коли встигає.

Бот бронювання та бази гостей

HoReCa · Чернівці

Розробкаперший етап, 9 днівТехнічна частинаTelegram, Google-таблиці

Біль Броні приходили телефоном і в Direct, частина губилась, а гість чекав відповіді. Гості забували про бронь і не приходили. Бази гостей не існувало: хто прийшов, звідки дізнався і як із ним зв'язатись, ніде не зберігалось.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Бронювання Гість бронює стіл у боті за кілька дотиків: дата, час, кількість гостей, привід. Заявка приходить у робочий чат, адміністратор підтверджує однією кнопкою, і гість одразу отримує відповідь. Якщо заявка висить без відповіді, бот повторно нагадує команді. Гостю приходять два нагадування: за добу й за три години до візиту.

Модуль 2. База гостей з джерелами Кожен гість потрапляє в базу з телефоном і джерелом: QR-код на столі, у меню, у чеку, Instagram. QR-коди для друку власник бере прямо з кабінету. База відкривається у звичайній Google-таблиці; записи не видаляються: якщо гість заблокував бота, у таблиці це видно, а контакт лишається.

Результат Замість броней у дзвінках і повідомленнях одна черга заявок у робочому чаті з підтвердженням кнопкою. Замість відсутньої бази таблиця гостей, яка наповнюється сама, з відповіддю на питання «звідки прийшов гість».

Бот комунікації з гостями

HoReCa · Чернівці

Розробкаперший етап, разом із бронюваннямТехнічна частинаTelegram, міні-застосунок Telegram

Біль Про події закладу, трансляції, лайви, бізнес-ланч, гості дізнавались лише зі стрічки Instagram, де пост легко пропустити. З'явитись у телефоні гостя напряму заклад не міг.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Розсилки Власник пише текст, додає фото й кнопку під повідомленням, обирає час відправки. Перед стартом прев'ю з кількістю одержувачів, після старту звіт, скільком дійшло.

Модуль 2. Афіша тижня Власник оновлює афішу сам із кабінету. Гість бачить її в чаті з ботом і в міні-застосунку всередині Telegram разом із кнопками бронювання, меню, доставки й маршруту до закладу.

Результат Анонс події приходить гостю в месенджер, а не губиться в стрічці. З афіші гість одним дотиком переходить до бронювання.

Бот збору відгуків

HoReCa · Чернівці

Розробкаперший етапТехнічна частинаTelegram, Google-відгуки, сервіс збору відгуків Expirenza

Біль Незадоволений гість ішов мовчки або одразу писав відгук у Google. Відгуки з різних сервісів були розкидані по месенджерах, і команда дізнавалась про проблему із запізненням.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Оцінка після візиту Після візиту бот питає оцінку. Найвища веде гостя залишити відгук у Google. Нижча лишається всередині: бот питає, що пішло не так, і кладе відповідь у робочий чат з позначкою негативу, поки гість ще поруч.

Модуль 2. Усі відгуки в одній гілці Відгуки із зовнішнього сервісу, які гості лишають після оплати, підхоплюються автоматично й падають у ту саму гілку робочого чату слово в слово, без переписування.

Результат Негатив доходить до команди одразу, а не через публічний відгук. Позитив працює на рейтинг закладу в Google.

Заявки й перші розмови без загублених

GCG · для себе

Технічна частинаСайт, Telegram-бот, AI-радник, робоча гілка команди

Біль Звернення приходили в пошту й Direct, частина губилась, номери доводилось уточнювати повторно. Людина, яка починала розрахунок у боті й не лишала номер, для команди не існувала, а на вільне питання чекала, поки хтось звільниться.

Як це працює: 4 модулі

Модуль 1. Заявки з сайту з перевіреним номером Форма перевіряє номер двома рівнями, у браузері й на сервері, і не пропускає неможливі. Заявка одразу падає в робочу гілку команди з поміткою джерела, готова до дзвінка.

Модуль 2. Картка ліда в момент інтересу Картка з'являється в робочій гілці в момент інтересу, одна на людину, з джерелом і хронікою кроків. Уся історія людини відкривається за кнопкою.

Модуль 3. AI-радник замість «передамо команді» AI-радник ставить уточнення й дає перший розбір за методикою GCG, розуміє голосові й пам'ятає попередні звернення. Людина сама обирає: говорити з AI чи передати живій людині.

Модуль 4. Нагадування тим, хто не лишив контакт Через добу бот один раз нагадує тим, хто порахував, але не лишив номер. Повторних повідомлень немає.

Результат Кожне звернення видно команді в момент інтересу, а людина отримує першу відповідь одразу, а не коли хтось звільниться.

Люди щодня роблять руками те, що можна не робити

3 кейси · 12 рішень

Прайси, пости, цінники, наявність, звіти. Час іде на копіювання, а не на роботу.

Бот-збирач операційних даних

Автобізнес

Розробкакілька тижнівТехнічна частинаІнтегровано з аукціонними майданчиками та сайтами партнерів, дані зводяться в Google-таблицю

Біль Менеджери вручну переписували характеристики лотів із семи аукціонних майданчиків і по одному вивантажували фото. Наявність техніки у восьми партнерів-дилерів перевіряли окремо на кожному сайті, вручну, щодня.

Як це працює: 5 модулів

Модуль 1. Автопост лота в канал Менеджер скидає боту посилання на лот, а бот сам витягує характеристики, пише текст і додає до десяти фото. Для незнайомих сайтів текст добирає AI-модель.

Модуль 2. Склад партнерів в одній таблиці Кожні 30 хвилин система сама збирає каталоги восьми партнерів в одну Google-таблицю: статус, ціна з націнкою, пробіг, VIN, фото. Дублі за VIN відсікаються автоматично, фото копіюються у своє сховище.

Модуль 3. Продане авто саме йде в архів Щойно лот зникає з каталогу партнера, система позначає його проданим, переносить в архів із кількістю днів на ринку й оновлює аналітику по кожному партнеру.

Модуль 4. Пошук авто з телефона для менеджерів Менеджери шукають авто на окремій сторінці з фільтрами й заходять через Google. Власник бачить, у якого партнера стоїть авто, менеджер ні.

Модуль 5. Цінник із QR-кодом за хвилину Командою в боті формується цінник А4 з фото, описом і QR-кодом. Бот рахує, скільки цінників зроблено, щоб виставити рахунок.

Результат Ручне копіювання даних із десятків джерел знято з менеджерів повністю: це більше не людська операція.

Прайс-бот: ціни з чатів постачальників

Роздріб техніки · Чернівці

Розробка2 дні до першої версії, тиждень до повного покриттяТехнічна частинаTelegram-канали й чати постачальників (читання через робочий акаунт магазину), Google-таблиця власного вживаного, база даних

Біль Актуальні ціни жили в кількох чатах постачальників, у таблицях і текстових списках, та у власній таблиці вживаного. Менеджер шукав ціну руками по кількох джерелах, а бот без прайсу не міг назвати жодної цифри. Особливість джерел: постачальники не пишуть нові повідомлення, а редагують старі, тож «нові повідомлення» ловити марно.

Як це працює: 5 модулів

Модуль 1. Збір і нормалізація Щогодини система перечитує ті самі повідомлення й таблиці, розпізнає модель, пам'ять, колір, нове чи вживане, накладає націнку власника за категорією і по кожній конфігурації бере найдешевший варіант. Книга зберігається лише при змінах.

Модуль 2. Ціна в Telegram за назвою моделі Менеджер пише в гілку «Ціни» назву моделі, і бот відповідає ціною з джерелом. Про оновлення прайсу постачальника сповіщення приходить туди ж.

Модуль 3. Наявність дорівнює прайсу Немає в прайсі, немає в наявності, без винятків. Червоні рядки у власній таблиці: бот називає ціну, але наявність віддає менеджеру. Промахи пошуку логуються й розбираються щотижня.

Модуль 4. Прайс правиться з телефона Менеджерки відкривають адмінку прайсу з телефона: пошук моделі навіть за сленговою назвою, зміна ціни й наявності, масова правка.

Модуль 5. Курс гривні й слоти на розстрочку Курс гривні підтягується з Telegram-каналу й фіксується для клієнта на три доби, а дзвінок щодо розстрочки бронюється у вільний слот, по одному на годину.

Результат Близько 800 позицій, нові та вживані, оновлюються щогодини без участі людини. Бот озвучує реальні ціни вночі, команда отримує ціну за секунди в Telegram.

Внутрішня кухня GCG без ручної роботи

GCG · для себе

Технічна частинаGoogle Календар, Telegram, автоматична збірка сайту

Біль Скільки годин пішло на проєкт конкретного клієнта, доводилось згадувати наприкінці місяця. Зміни на сайті викладались вручну, і двічі на живу сторінку потрапляв текст, який неможливо прочитати.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Облік годин для рахунків клієнтам Робочі сесії розбираються кожні 30 хвилин і записуються в Google Календар з позначкою клієнта. Години можна додати й командою в Telegram, табель збирається для рахунку.

Модуль 2. Сайт збирається й перевіряє себе сам Після кожної правки сторінки, PDF-матеріали й база знань для AI збираються самі. Перевірка контрасту й посилань не пропускає на сайт нічого зламаного.

Результат Рахунки клієнтам виставляються за фактом годин, а на сайт не потрапляє нічого зламаного.

Не бачу цифр, поки не попрошу звіт

3 кейси · 14 рішень

Показники збирають наприкінці місяця, коли впливати вже пізно.

Бот-аналітик ринку

Автобізнес

Розробкакілька тижнівТехнічна частинаІнтегровано з CRM, телефонією та каналами конкурентів у соцмережах

Біль Дані жили окремо в трьох системах: щоб зрозуміти, що сталося з клієнтом, доводилось відкривати всі три. Про рух конкурентів дізнавались випадково, із запізненням на тижні. Які джерела реклами реально дають продаж, не рахували.

Як це працює: 6 модулів

Модуль 1. Єдина стрічка подій Події з телефонії, CRM і робочих чатів зводяться в одне місце. Якщо подія збігається з правилом, система сама пише відповідальному в Telegram. Правила змінюються без перезапуску.

Модуль 2. Розвідка ринку й конкурентів Щодві години система обходить сторінки конкурентів у соцмережах, щодня попит і ціни на майданчиках, щотижня глобальні тренди. Усе зводиться в один канал з коротким висновком, а не сирими даними.

Модуль 3. Конверсія за джерелами лідів Конверсія від ліда до угоди й до продажу рахується окремо для кожного джерела; застряглі ліди збираються в окремий список.

Модуль 4. Профіль клієнта на одній сторінці Усі дзвінки, переписки й угоди клієнта зібрані на одній сторінці, від першого звернення до останньої угоди.

Модуль 5. Сигнал про збої й аномалії Кожні 30 хвилин система перевіряє себе й дані. Збій чи аномалія одразу приходять власнику в Telegram.

Модуль 6. Веб-дашборд керівника відділу Дисципліна в CRM, оцінки дзвінків і ролі доступні на веб-дашборді з окремими входами для кожного керівника.

Результат Власник бачить картину одним поглядом замість ручного зведення з трьох систем і випадкових новин про конкурентів.

Ранковий бриф та аналітика Direct-каналу

Роздріб техніки · Чернівці

Розробкакілька тижнів, разом із нічним ботомТехнічна частинаБаза даних, Telegram, CRM магазину, історія продажів

Біль По Direct-каналу не було цифр: скільки заявок, скільки номерів, хто з лідів реально купив. Оцінка роботи менеджерів у чатах була на власний смак.

Як це працює: 4 модулі

Модуль 1. Ранковий бриф Табло за ніч: запитів, кваліфіковано, номерів, гарячих, втрачено без номера. Кнопка на кожного клієнта відкриває повну картку з готовим наступним кроком.

Модуль 2. Звірка з CRM Щогодини гарячі ліди звіряються з продажами: покупка позначається в гілці «Клієнти» з часткою AI і менеджера. Є ручна кнопка «Купив» для офлайн-продажів.

Модуль 3. Розбір денної зміни Щодня о 22:00 кожен чат за день оцінюється від 0 до 100 по п'яти складових: привітання, кваліфікація, оффер, заклик, фолап, з цитатами. Тижневий прогрес по менеджерах: власнику іменний, команді анонімний.

Модуль 4. Аналіз історії продажів Розібрано 10 168 продажів: LTV по рекламних кампаніях, повторні покупки, допродажі по менеджерах. Виявлено, яка кампанія дає клієнтів з найвищим LTV, слабке повернення клієнтів після року і розрив у допродажах між менеджерами.

Результат Власник бачить Direct-канал у цифрах щоранку й може відкрити будь-який діалог. Розбір змін і оцінка менеджерів побудовані та вимкнені за рішенням власника до появи графіка змін, потрібного для точної атрибуції.

Цифри GCG без ручних звітів

GCG · для себе

Технічна частинаСвоя CRM, Google-таблиця, Telegram, перевірка сайту

Біль Звіт по найму показував, де кандидати зараз, але не де й скільки часу вони відвалюються. Що людина робила в боті, ніде не зберігалось, а якщо форма заявки переставала працювати, це помічали випадково.

Як це працює: 4 модулі

Модуль 1. Аналітика найму з історії етапів Аналітика будується з історії переходів: конверсія етапів, час до найму, причини відмов, джерела. Розріз по клієнту, вакансії й рекрутеру за будь-який період.

Модуль 2. Журнал звернень у Google-таблиці Кожен крок у боті дописується окремим рядком у Google-таблицю, а клієнти й кандидати ведуться на своїх аркушах, по рядку на людину.

Модуль 3. Зведення тижня в робочій гілці Щопонеділка в гілку команди приходить зведення: джерела, розрахунки, розбори, номери, поруч із цифрами минулого тижня.

Модуль 4. Щотижнева перевірка, що сайт живий Щопонеділка автоматично перевіряються всі сторінки з карти сайту, форма заявки й бот. Якщо щось не відповідає, власник отримує лист.

Результат Цифри приходять самі щотижня, а збій сайту чи бота не лишається непоміченим.

Кадрові рішення приймаються на відчуттях

3 кейси · 11 рішень

Оклади на око, мотивація, яку ніхто не перевіряв, і структура, що склалась сама.

Розбір мотивації та грейди

Торгівля · виробництво

Технічна частинаAI-розбір файлів мотивації, методологія грейдів GCG

Біль Схеми мотивації, посадові й регламенти лежали в теках роками, і щоб оцінити, чи працює система оплати, аналітик витрачав дні. Зарплата залежала від домовленості при наймі, тож люди на однаковій ролі отримували по-різному, а бажання платити за результат упиралось у те, що результат ніхто не вимірював.

Як це працює: 4 модулі

Модуль 1. Аналіз схеми мотивації за файлом Модель читає наявні файли й повертає структурований розбір: із чого складається дохід, де ставка регресує, де поріг обриває мотивацію, скільки вийде за різних обсягів продажу.

Модуль 2. KPI по ролях до прив'язки оплати Для кожної ролі визначаються показники, звідки брати дані й де їх зараз ніхто не збирає. Тільки після цього до них прив'язується оплата.

Модуль 3. Грейди з симулятором доходу Для кожної ролі будується грейд від G1 до G4: вилка окладу, змінна частина, розщеплення KPI і симулятор, який показує дохід за різних результатів.

Модуль 4. Аналіз виплат за кілька місяців Виплати за кілька місяців зводяться й розбираються по ролях і людях: де ростуть, де розходяться з результатом, що варто змінити.

Результат Власник ухвалює рішення про оплату на основі розбору, а не перемальовує таблиці: система оплати стає прозорою для нього й для людей.

Оргструктура й діагностика відділу

Виробництво · середній бізнес

Технічна частинаОпитувальники, чек-листи даних, AI-протокол стратсесії

Біль Структура склалась сама: частина рішень чекала на власника, а зони відповідальності перетинались. Проєкт починався з довгих розмов, після яких бракувало фактів, а домовленості стратегічної сесії лишались у нотатках учасників.

Як це працює: 3 модулі

Модуль 1. Діагностика відділу до першої зустрічі Власник і керівник заздалегідь отримують опитувальник і чек-лист даних. На першу зустріч приходимо вже з картиною, а не з питанням «що у вас болить».

Модуль 2. Оргструктура: поточна й цільова Будується поточна й цільова оргструктура, розподіл відповідальності за ролями й аналіз, скільки людей реально підпорядковано кожному керівнику.

Модуль 3. Протокол стратсесії за один вечір За записами дня готується протокол, коротка вижимка для команди в Telegram і план фасилітатора на другий день, усе за один вечір.

Результат Хто за що відповідає, зафіксовано на папері, а домовленості сесії не губляться між днями.

HR-інструменти в боті GCG

GCG · для себе

Технічна частинаTelegram-бот, AI-оцінка, HR-система для команди

Біль Розрахунок втрат від звільнень жив у таблиці на тринадцять полів, яку власник не відкривав. Щоб зрозуміти, чи варто кликати кандидата, чекали HR, а чому вакансія тижнями не дає відгуків, ніхто не бачив.

Як це працює: 4 модулі

Модуль 1. Калькулятор вартості плинності У боті п'ять питань або повзунків, і власник бачить, у що обходиться плинність за рік, разом із поясненням розрахунку. Формула та сама, що в таблиці GCG.

Модуль 2. Оцінка резюме в Telegram Роботодавець надсилає резюме файлом, скріном чи посиланням і отримує сильні сторони, ризики й питання для співбесіди. Кандидат так само може перевірити своє.

Модуль 3. Перевірка тексту вакансії Бот читає вакансію з тексту, посилання чи скріну, показує, що відлякує сильних кандидатів, і дає переписану версію.

Модуль 4. HR усередині компанії в одній системі Відсутності погоджуються в системі, цілі мають ключові результати, зустрічі один на один записуються, оргструктура завжди актуальна, а кожна зміна лишається в журналі.

Результат Власник отримує HR-відповідь за хвилину в боті, а внутрішні домовленості команди більше не забуваються.

Не розумію, де заробляю і куди йдуть гроші

2 кейси · 9 рішень

Фінансові звіти приходять із запізненням, а питання власника чекають бухгалтера.

AI-фінаналітик

Автобізнес

Розробкакілька тижнівТехнічна частинаПрацює поверх облікової системи клієнта (BAS), персональні дані маскуються перед відправкою в AI-модель

Біль Власник хотів моделювати гіпотези й програвати різні сценарії миттєво, без сотні таблиць. Відповідь про прибутковість напрямку чи витрати на контрагента проходила через звіт бухгалтерії, а запас грошей було видно лише загальним підсумком, без деталізації по напрямках.

Як це працює: 8 модулів

Модуль 1. AI-чат по фінансах Власник пише питання звичайною мовою, а AI відповідає цифрами прямо з даних обліку: прибуток і збитки, витрати, контрагенти, прогноз, і показує, з чого складається кожна цифра.

Модуль 2. Прогноз грошового потоку Три сценарії, найкращий, ймовірний і найгірший, і скільки місяців вистачить грошей у кожному.

Модуль 3. Прибуток по напрямках Розклад по менеджерах, клієнтах і напрямках з деталізацією до операцій.

Модуль 4. Звіти BAS зі звіркою між собою Звіти про доходи й витрати, проєкти й зарплату завантажуються в систему й перехресно звіряються, тож розбіжності видно одразу.

Модуль 5. Пошук резервів у фінансах Набір правил регулярно проходить фінансові дані й знаходить можливості економії, до кожної план дій.

Модуль 6. Захист персональних даних Імена, реквізити та інші персональні дані автоматично маскуються перед відправкою в AI-модель: модель бачить цифри, але не людей.

Модуль 7. Облік витрат на AI з вимикачем Кожен запит до моделі враховується у звіті витрат, нетермінові обробки йдуть пакетом за нижчою ціною, а AI можна поставити на паузу однією командою.

Модуль 8. Звіт власникам за закритим посиланням Аналітичний звіт відкривається за закритим посиланням, без доступу до бота. Історію CRM і всі дані можна вивантажити для ретроаналізу.

Результат Власник отримує відповідь про гроші за секунди замість очікування звіту від бухгалтерії, а конфіденційні дані ніколи не потрапляють у зовнішню модель у відкритому вигляді.

Оплата рекрутерів за годинами й результатом

GCG · для себе

Технічна частинаGoogle Календар, своя CRM

Біль Скільки годин відпрацював рекрутер і яку премію йому нарахувати, рахували вручну.

Як це працює: 1 модуль

Модуль 1. Години з календаря плюс премія за результат Години рекрутера беруться з календаря, до них додається персональна ставка й премія за кандидата, який пройшов гарантійний строк.

Результат Нарахування збирається саме, і кожен рекрутер бачить, з чого складається його дохід.

Продажі тримаються на памʼяті менеджерів

4 кейси · 12 рішень

Хто кому не передзвонив і чому зірвалась угода, стає видно запізно.

Бот-коуч для менеджерів відділу продажів

Автобізнес

Розробка30 днівТехнічна частинаБінотел, Бітрікс24, Telegram

Біль Керівник відділу продажів фізично не встигав прослухати всі дзвінки менеджерів і оцінював роботу на власний смак. Паралельно частина живих лідів губилась просто на майданчику: людина подивилась авто, пішла, і жодного контакту не лишилось.

Як це працює: 7 модулів

Модуль 1. Оцінка дзвінків Розбирає кожен дзвінок, 100% без вибірки, у режимі 24/7: автоматична розшифровка й оцінка за скриптом продажів, нормами компанії та воронкою, бал і рівень від A до D, три конкретні поради з цитатами з самої розмови. Працює як тренер, а не наглядач: менеджер бачить свою оцінку в Telegram і може з нею не погодитись.

Модуль 2. Окремий стандарт для кожного відділу Продажі, агротехніка, сервіс, логістика, HR, фінанси: у кожного свій стандарт оцінки, система сама визначає профіль за менеджером і відділом.

Модуль 3. Оцінка й наступний крок у картці угоди Результат оцінки сам записується в угоду в Бітрікс24: коментар, наступний крок і картка запиту клієнта, бюджет, модель, хто приймає рішення.

Модуль 4. Підготовка до наступного дзвінка Щоранку кожен продажник отримує картку до наступного дзвінка на основі попередніх розмов, а в неділю підсумок того, що система помітила за тиждень.

Модуль 5. Ранкове зведення й рейтинг менеджерів Щоранку власник отримує зведення: вчорашній день, угоди під ризиком, аномалії. Увечері кожен бачить свою статистику, у п'ятницю приходить рейтинг менеджерів.

Модуль 6. Дисципліна в CRM без ручного аудиту Кожна угода автоматично перевіряється за п'ятьма критеріями й нормою днів на етапі. Щоранку в групу приходить звіт, щотижня бал кожного менеджера.

Модуль 7. Лід з QR-коду на майданчику Відвідувач сканує QR-код на ціннику авто й ділиться номером одним дотиком. Картка ліда автоматично створюється в Бітрікс24, менеджер одразу отримує сповіщення.

Результат Замість вибіркового прослуховування повне покриття всіх дзвінків. Замість суб'єктивної оцінки «на смак» об'єктивний бал. Замість втрачених лідів з майданчика автоматична картка в CRM за секунди. Керівник відділу продажів звільнений від рутинного контролю й може сфокусуватись на стратегії.

Бот прогнозування ризиків та виторгу

Автобізнес

Розробкакілька тижнівТехнічна частинаІнтегровано з CRM і телефонією клієнта

Біль Угоди, що от-от зірвуться, помічали запізно. На питання «скільки закриємо за місяць» відповідали навскидку.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Оцінка ризику зриву Кожна угода отримує оцінку ризику зриву від 0 до 100, топ ризиків приходить керівнику щоранку.

Модуль 2. Прогноз виторгу у трьох сценаріях Прогноз виторгу рахується у трьох сценаріях: найкращий, ймовірний, найгірший.

Результат Керівник бачить проблемні угоди заздалегідь, а не постфактум, і планує місяць на основі розрахунку, а не інтуїції.

Бот реанімації бази контактів

Автобізнес

Розробкакороткий одноразовий проєктТехнічна частинаРозбір архіву звірено з CRM клієнта

Біль Архів листування роками лежав без руху: тисячі діалогів, серед яких були клієнти, з якими просто забули зв'язатись.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Розбір архіву на стадії Розбір архіву перетворив його на таблицю зі стадіями «гарячий, теплий, холодний, відмова». Список звірено з CRM, щоб не дзвонити тим, з ким уже працюють.

Модуль 2. Контроль прозвону бази за нормою Для бази, яку треба прозвонити, задається денна норма. Система рахує дзвінки кожного менеджера й показує, хто відстає.

Результат Старі ліди, які раніше просто губились в архіві, повертаються в активну роботу відділу продажів.

Пропозиції обміну авто на AUTO.RIA

Автобізнес

Технічна частинаОголошення AUTO.RIA, аналітика ринку

Біль Щоб запропонувати обмін, менеджер вручну гортав оголошення й рахував доплату.

Як це працює: 1 модуль

Модуль 1. Звіт однією командою Формується звіт: власники в потрібному ціновому вікні, доплата в обидва боки, чи вдасться перепродати авто, і аналітика ринку.

Результат Пропозиція обміну готується за хвилину, а не за годину гортання оголошень.

Найм забирає тижні, а кандидати губляться

2 кейси · 16 рішень

Відгуки в кількох кабінетах, торішні кандидати забуті, замовник чекає звіту.

Своя CRM для рекрутингу

GCG · для себе

Технічна частинаВласна CRM, work.ua, robota.ua, розширення для Chrome, Excel

Біль Робота велась в орендованій HR-системі без доступу до даних ззовні: кандидат, який приходив торік на іншу вакансію, фактично губився. Кожен відгук із майданчиків переносили вручну, а за контакт людини, яка вже є в базі, можна було заплатити вдруге.

Як це працює: 9 модулів

Модуль 1. Своя CRM замість орендованої Клієнт, вакансія, кандидат, канбан і шаблони воронок. Людина й заявка різні записи, тому історія кандидата зберігається назавжди й знаходиться за секунду.

Модуль 2. Переїзд бази з історією Перенесено 3 147 кандидатів разом з етапами, коментарями й тегами. Назва клієнта автоматично витягується з назви вакансії.

Модуль 3. Відгуки з work.ua і robota.ua самі в CRM Відгуки кожні кілька хвилин самі потрапляють у CRM: картка кандидата, файл резюме, заявка на правильну вакансію.

Модуль 4. Відкладені кандидати без повторних витрат Кандидати, чиї контакти вже були оплачені, переносяться з кабінету майданчика в CRM разом із телефоном, поштою й фото, без повторної витрати квоти.

Модуль 5. «Ми вже знаємо цю людину?» до оплати контакту Ще до відкриття контакту система порівнює ім'я, вік, місто й місця роботи з базою і підказує, що людина вже відома.

Модуль 6. Розширення для Chrome на сторінці резюме Просто на сторінці резюме видно, чи кандидат уже є в CRM, і він додається одним кліком або за посиланням.

Модуль 7. Дублі знаходяться самі Нові кандидати звіряються з базою за нормалізованим телефоном і поштою ще на вході. Ймовірні дублі збираються в список, зливає їх людина одним рішенням.

Модуль 8. Резюме розкладається на поля картки Очікування по зарплаті, досвід, навички, місто. По них можна шукати й фільтрувати.

Модуль 9. Звіт замовнику в Excel Звіт по вакансії вивантажується одним натисканням у файл, який одразу правильно відкривається в Excel.

Результат База кандидатів належить агентству, а не орендованій системі: історія людини не губиться, відгуки не переносяться руками, а за знайомий контакт не платять двічі.

AI і сигнали в роботі рекрутера

GCG · для себе

Технічна частинаAI-оцінка, Google Календар, Telegram, шортліст за посиланням, бот

Біль Чи підходить кандидат, рекрутер вирішував на око, і в різних рекрутерів оцінки не збігались. Кандидат міг тижнями стояти на одному етапі, добірку клієнту відправляли в месенджер, а відповідь шукали в переписці. Дні гарантії рахували в голові.

Як це працює: 7 модулів

Модуль 1. AI-оцінка кандидата під вакансію Модель порівнює резюме з критеріями вакансії й дає оцінку з поясненням прямо в картці кандидата.

Модуль 2. Співбесіди в Google Календарі в обидва боки Співбесіда з картки створює подію в календарі. Якщо її перенести в телефоні, за п'ять хвилин зміна з'являється в CRM.

Модуль 3. Про новий відгук знає вся команда вакансії Про кожен новий відгук Telegram повідомляє всю команду, а щоранку рекрутер отримує одне повідомлення зі співбесідами й задачами на день.

Модуль 4. Сигнал про кандидата, що застряг на етапі Для кожного етапу задається норма днів. Якщо кандидат її перевищив, відповідальний отримує нагадування в Telegram.

Модуль 5. Шортліст замовнику за посиланням Клієнт відкриває шортліст без реєстрації й по кожному кандидату відповідає «підходить», «ні» чи «подумаю». Відповідь лягає в картку, контактів кандидата замовник не бачить.

Модуль 6. Гарантія й кадровий резерв під контролем Для кожного працевлаштованого видно, скільки днів гарантії лишилось і коли востаннє питали, як у людини справи. Сильні кандидати зберігаються на полицях кадрового резерву.

Модуль 7. Живі вакансії в боті з CRM Бот бере список із CRM, а CRM живі публікації з work.ua і robota.ua. Кандидат бачить лише відкриті вакансії з посиланням на конкретну сторінку.

Результат Оцінка кандидатів однакова в усіх рекрутерів, ніхто не застрягає на етапі непоміченим, а замовник відповідає по шортлісту за хвилину.

Переписки з клієнтами ніхто не контролює

4 кейси · 15 рішень

Direct і чати живуть окремо від CRM: хто відповів, що пообіцяв і чим закінчилось, невідомо.

AI-менеджер нічної зміни в Instagram Direct

Роздріб техніки · Чернівці

Розробка3 тижні до першої живої ночі, далі щоденні ітераціїТехнічна частинаОфіційний Instagram API (Meta), AI-моделі Anthropic, Telegram, хмарний сервер, база даних

Біль Два Direct-менеджери працюють з 09:30 до 22:00. Заявки, що приходили вночі, лежали до ранку, і частина клієнтів встигала купити в іншому магазині. Менеджер зранку починав кожен діалог з нуля: «яка модель, яка пам'ять, як платите».

Як це працює: 6 модулів

Модуль 1. Нічні відповіді й кваліфікація З 22:00 до 09:30 бот сам відповідає клієнтам від імені магазину: коротко, людською мовою, одне питання за раз. Збирає картку клієнта: модель, пам'ять, колір, нова чи вживана, готівка чи розстрочка, місто, час візиту, номер телефону. Запуск через режим «тінь», коли людина схвалює кожну відповідь у Telegram, і автономний режим через два дні після правок менеджерів.

Модуль 2. Політика чесності Бот ніколи не вигадує факти. Ціна лише з прайс-книги; нема ціни, чесно відкладає на ранок і бере номер. Не рахує гривні, не обіцяє фото зі складу, не оцінює вживане, не підтверджує оплату, не вигадує акції. Три рівні захисту: правила персони, перевірка чесності кожної відповіді з регенерацією, жорсткі фільтри в коді на ціну, гривню, посилання, реквізити. Якщо клієнт прямо питає, чи це AI, чесно визнає.

Модуль 3. Три фінали воронки Розібрано 10 113 історичних чатів. Знайдено, де зливаються ліди: близько 2 960 розмов вмирали на етапі підбору й ціни, а найгарячіші ліди з реклами конвертували лише на 3%. Побудовано алгоритм, де кожен хід веде до одного з трьох фіналів: візит у магазин, бронь із завдатком для інших міст, дані на розстрочку зі слотом дзвінка менеджера. Номер телефону головна мікроконверсія: просимо з приводом і без тиску.

Модуль 4. Бронь із завдатком Одна офіційна картка магазину зберігається в захищеному конфігу; будь-яка інша картка чи IBAN вирізається з відповіді завжди. Ціна фіксується в гривні за курсом на 3 доби. Бот приймає скрін оплати й передає менеджеру; гроші підтверджує людина.

Модуль 5. Медіа й контент сторінки Фото від клієнта: визначення моделі за кольором і кнопками, при сумніві просить уточнити, не вгадує. Голосові транскрибуються. Відповіді на stories: бот бачить, на що відповів клієнт. Бот сам читає пости, stories і reels магазину й згадує актуальні акції; акцію можна задати одним повідомленням у Telegram.

Модуль 6. Подяка за відповіді на сторіс-конкурс На кожну відповідь на сторіс-конкурс бот одразу надсилає подяку, вдень і вночі, тож жоден учасник не лишається без відповіді.

Результат 30–45 нічних діалогів за ніч замість тиші до ранку. Кожен п'ятий нічний клієнт залишає номер. Менеджер зранку отримує готову картку й бере діалог з точки «назвати ціну й закрити». Чесність на судженій вибірці 100%. З липня нічний режим вимкнено рішенням власника для порівняння конверсії живих менеджерів проти бот-ери; вмикається однією командою.

Вартовий і фолапи для денної зміни

Роздріб техніки · Чернівці

Розробкакілька днів, доопрацювання після двох нарад із власникомТехнічна частинаInstagram API, Telegram-група з окремими гілками (алерти, фолапи, ціни), CRM

Біль Удень клієнт міг чекати відповіді годину, і ніхто цього не бачив. Клієнт, який замовк після «подумаю», випадав з уваги назавжди, без жодного нагадування.

Як це працює: 3 модулі

Модуль 1. Вартовий «клієнт без відповіді» Через 5 хвилин без відповіді сигнал у Telegram, через 20 попередження, через 60 тривога з дублем власнику. Алерт сам зникає, щойно менеджер відповів в Instagram. Реакції, стикери й «дякую» не рахуються.

Модуль 2. Фолап одним дотиком Один дотик ботом, далі живий менеджер. Чотири сценарії за пріоритетом: номер, розстрочка, ціна, уточнення. Тексти шаблони власника, без генерації, тому нічого не вигадують. Вікна 08:00, 12:00, 17:30, 22:00, до 10 на день, з урахуванням графіка магазину. Хто вже купив за CRM, пропускається.

Модуль 3. Список холодних лідів Щодня о 13:00 команда отримує список «кому написати» з моделлю і часом мовчання. Без готового тексту: менеджери пишуть самі.

Результат Жоден клієнт не висить непоміченим. Замовклі ліди повертаються в роботу автоматично, без витрат на AI.

Система якості: як бот стає кращим без ризику

Роздріб техніки · Чернівці

Розробкабезперервно, з першого дняТехнічна частинаРегресійний набір із 56 кейсів, суджений eval на реальних діалогах, детектори промахів, редактор правил у Telegram

Біль Кожна зміна правил бота ризикувала зламати щось інше, і це помічали лише клієнти. Неможливо було довести, що бот став кращим, а не просто іншим.

Як це працює: 4 модулі

Модуль 1. Golden-гейт перед деплоєм 56 фіксованих кейсів, частина з реальних нічних промахів: без витоку ціни й реквізитів, правильний етап воронки, без повторного привітання, чесне визнання AI, стислість. Не пройшло, не деплоїться.

Модуль 2. Детектори промахів Повторне питання, передчасне «зранку», відповідь-заглушка логуються автоматично й виносяться в ранковий бриф. Людина читає приклади й курирує; бот не переписує свої правила сам.

Модуль 3. Правила в руках власника Власник редагує правила бота сам у Telegram, без розробника. Структурні зміни через розробника і golden-гейт. У липні власник власноруч переписав правила: товарна матриця, протоколи ціни й номера, стислість.

Модуль 4. Витрати на AI видно власнику У кабінеті видно діалоги, отримані номери й залишок депозиту, списання за фактичною вартістю. Собівартість бачить лише оператор.

Результат Після правил власника нуль збоїв на 46 кейсах замість приблизно 1,2 на прогін. Кожен промах у продакшні стає кейсом, і бот не може повторити його непомітно. Витрати на AI порядку $5 на добу, кешування дало триразове здешевлення перевірок.

Контроль переписок відділу продажів

Автобізнес

Технічна частинаВідкриті лінії Бітрікс24, Instagram Direct, Telegram Business

Біль Дзвінки перевіряли, а переписки в чатах лишались поза контролем. Досвідчені й нові менеджери відповідали клієнтам по-різному, і вдалі формулювання не передавались.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Аналіз переписок із трьох каналів Переписки з відкритих ліній Бітрікс24, Instagram Direct і Telegram Business збираються в одне місце, кожна сесія оцінюється моделлю.

Модуль 2. Підказки менеджеру під час переписки Поки менеджер веде переписку, система пропонує два-три варіанти наступної відповіді, зібрані з розмов, які закінчились продажем.

Результат Переписки оцінюються так само, як дзвінки, а вдалі формулювання передаються від сильних менеджерів до нових автоматично.

Не знаю, що відбувається на змінах і обʼєктах

3 кейси · 12 рішень

Хто на місці, чи зроблено огляд, чи закрита зміна, видно лише зі слів.

Зміни охорони в Telegram

Охорона · Чернівці

Технічна частинаTelegram-бот, геолокація, календар телефона, Excel

Біль Диспетчер телефонував на кожен об'єкт, щоб дізнатись, хто заступив, а перевірити присутність можна було лише зі слів. Що відбувається на посту вночі, дізнавались зранку, огляди фіксували в паперових журналах, табель зводили вручну, а про невихід дізнавались, коли пост уже стояв порожній.

Як це працює: 6 модулів

Модуль 1. Заступання на зміну з геолокацією Охоронець заступає на зміну в Telegram: обирає об'єкт, вмикає трансляцію геолокації, робить селфі. Вихід за геозону одразу бачить адмін, є SOS-кнопка.

Модуль 2. Контрольні відмітки під час зміни Через заданий час бот просить контрольну відмітку. Пропущена відмітка чи вимкнена геолокація відразу приходить адміністратору.

Модуль 3. Огляди пожежної безпеки з фото Огляд закривається в боті: об'єкт, геолокація, фото журналу з підписом, чек-лист. Порушення в чек-листі адмін бачить одразу, а про прострочені огляди бот нагадує сам.

Модуль 4. План змін і контроль невиходу План змін складається на тиждень і потрапляє в календар телефона охоронця. Якщо людина не заступила вчасно, адмін отримує сигнал, а забуті відкриті зміни закриваються самі.

Модуль 5. Табель в Excel за бланком фірми Табель вивантажується одним натисканням: денні й нічні зміни, деталізація, KPI контрольних відміток і тренування.

Модуль 6. Санкції й премії за регламентом Санкції й премії призначаються за пунктами регламенту, з рівнями доступу для власника, міста й сектору. Хронологія всіх дій вивантажується в Excel.

Результат Хто на посту, чи зроблено огляд і чи закрита зміна, видно в реальному часі, а табель і санкції спираються на факти, а не на пам'ять керівника.

Бот чеклистів змін для команди

HoReCa · Чернівці

Розробкадругий етап, тиждень разом із тестуваннямТехнічна частинаTelegram, міні-застосунок Telegram, Google-таблиці графіка й чеклистів закладу

Біль Чеклисти для барменів і офіціантів існували в таблицях, але на зміні їх не відкривали. Хто що зробив, було видно лише на слово. Пункти з конкретним часом, нарізати закуски до 17:00, увімкнути ліхтарі о 18:00, регулярно пропускались.

Як це працює: 3 модулі

Модуль 1. Чеклист за графіком Адміністратор, як і раніше, веде графік у своїй таблиці. Бот сам читає його і знає, хто сьогодні на зміні й о котрій виходить. Працівника впізнає за ніком у графіку, без реєстрацій. Чеклист приходить частинами: підготовка до відкриття при виході, денні пункти вдень, закриття за годину до кінця.

Модуль 2. Нагадування і стандарти Пункт із часом отримує окреме нагадування саме тоді, коли його треба зробити. Стандарти обслуговування не галочки, а підтвердження на початку кожної зміни: працівник погоджується з кожним пунктом.

Модуль 3. Міні-застосунок «Чек лист» Уся зміна в одному екрані всередині Telegram: прогрес, розділи, що вже відкрито і що буде далі. Випадкову відмітку можна зняти. Самі пункти живуть у таблицях закладу: власник переписав пункт, бот підхопив без програміста.

Результат Замість «начебто зробили» кожен пункт з часом виконання. Замість пропущених пунктів із дедлайном нагадування в потрібну хвилину. Нові функції спершу пройшли тестовий режим на власнику й адміністраторі і лише після їхнього «так» пішли всій команді.

Бот звітів і статистики для власника

HoReCa · Чернівці

Розробкадругий етап, разом із чеклистамиТехнічна частинаTelegram, міні-застосунок Telegram, Google-таблиці

Біль Щоб зрозуміти, як іде зміна, треба було дзвонити або йти в зал. Премії й зауваження команді доводилось ґрунтувати на враженнях, а не на даних за тиждень чи місяць.

Як це працює: 3 модулі

Модуль 1. Звіт зміни в робочому чаті У гілках «Бар» і «Зал» протягом дня одне повідомлення: хто на зміні і скільки з чеклиста виконано. На закритті зміни воно перетворюється на підсумок: по кожному цифра і список того, що не зроблено. Наступна зміна бачить учорашній підсумок.

Модуль 2. Статистика по працівниках За сьогодні, 7, 30 чи 90 днів, окремо по бару й залу: відсоток виконання, пропущені зміни з датами, що саме кожен оминає найчастіше, чи робить вчасно або після нагадування, тренд по тижнях.

Модуль 3. Аркуш для премій Щомісячне зведення по кожному працівнику автоматично оновлюється в Google-таблиці закладу.

Результат Власник бачить стан зміни з телефону, без дзвінків і обходу залу, а розмову з командою веде на основі статистики за період.

Маркетинг і контент роблять руками

3 кейси · 9 рішень

Пости, статті й креативи чекають, поки в когось знайдеться час.

СММ-агент повного циклу

GCG · для себе

Технічна частинаAI-генерація, Telegram-погодження, Instagram, власний дизайн-рушій

Біль Про що писати на тижні, вирішували в останній момент, кожен пост писали з нуля, для каруселі чи обкладинки чекали дизайнера, а ті самі зауваження до текстів і картинок доводилось повторювати знову й знову.

Як це працює: 6 модулів

Модуль 1. Контент-план на погодження в Telegram Щонеділі приходить контент-план на тиждень, кожен пункт можна погодити або відправити на переробку.

Модуль 2. Пост дня з перевіркою голосу бренду Щодня готується пост, який проходить перевірку правил бренду й окремого критика. Людина лише погоджує або просить переробити.

Модуль 3. Креативи з фото команди Система сама верстає каруселі, обкладинки, картки й сторіс із фото команди. Правки даються звичайними словами, а окрема модель перевіряє готову картинку.

Модуль 4. Комплект контенту з однієї теми З однієї теми одна команда збирає комплект: пост, карусель, сторіс і рілс, і показує, як це ляже в сітку профілю.

Модуль 5. Публікація в Instagram і метрики Погоджений пост публікується за розкладом, а охоплення й реакції збираються в тижневий звіт.

Модуль 6. Правки стають правилами бренду Кожна правка стає постійним правилом бренду, а референси правилами стилю. Раз на два тижні система пропонує, що ще покращити.

Результат Контент виходить щодня без дизайнера й копірайтера на кожен пост, а людина лише погоджує: правки не повторюються, бо стають правилами.

Стаття дня на сайті

GCG · для себе

Технічна частинаAI-генерація за правилами GCG, автоматична публікація

Біль Статті для сайту писались вручну й нерегулярно.

Як це працює: 1 модуль

Модуль 1. Стаття щоранку з черги тем Система бере тему з черги, пише статтю за правилами GCG, відсіює вигадані цифри й штампи, малює обкладинку, публікує на сайті й повідомляє команду.

Результат Сайт отримує нову статтю щодня, а команда лише читає готове.

Гайди й карта рішень у Telegram

GCG · для себе

Технічна частинаМіні-застосунки Telegram

Біль Корисний гайд лежав файлом, який треба було завантажити, і хто його взяв, не знали. Щоб зрозуміти, чим ми можемо допомогти, власник читав довгий список послуг.

Як це працює: 2 модулі

Модуль 1. Гайди за контакт у Telegram Гайди й чек-листи відкриваються сторінками прямо в Telegram, зберегти файл можна окремо, а контакт людини фіксується в момент інтересу.

Модуль 2. Карта рішень у Telegram Власник відкриває в боті живу карту процесів: торкається своєї проблеми, бачить рішення і як це було до й після.

Результат Матеріали читаються без завантажень, а кожен, хто їх відкрив, стає відомим команді.

Дрібне, але щоденне

Що ставимо швидко — за дні, а не місяці.

Половина автоматизації — це не системи, а дрібниці, які людина робить руками щодня. Такі речі окупаються найшвидше, бо звільняють час одразу.

Комерційні пропозиції й документи

Менеджер відповідає на кілька питань у боті — на виході готове КП, договір або рахунок за вашим шаблоном, із підставленими цінами й реквізитами.

Зведення таблиць і звітів

Дані з кількох файлів і систем збираються в одну таблицю за розкладом. Замість «зведу до понеділка» — готовий звіт щоранку.

Заміна ручної ділянки

Коли людина щодня перекладає дані з пошти в CRM, з CRM у таблицю, а з таблиці в чат — цю ділянку можна прибрати цілком.

Парсинг цін і вакансій

Регулярний збір відкритих даних: ціни конкурентів, вакансії на ринку, оголошення. Зміни приходять повідомленням, а не шукаються вручну.

Нагадування й чек-листи

Планові огляди, продовження договорів, дні народження клієнтів, щотижневі звіти. Система нагадує сама й фіксує, що зроблено.

Розбір вхідних повідомлень

Заявки з форм, пошти й месенджерів зводяться в одне місце з поміткою джерела — нічого не губиться між каналами.

Ще одне рішення — AI-аналітик поверх управлінської бухгалтерії — зараз у розробці й працює на тестових даних. Ми не показуємо його як робочий кейс, поки він не запрацює в клієнта.

Наступний крок

Що можна автоматизувати у вас?

Тридцять хвилин розмови — і ви побачите, які саме процеси забирають години команди й що з них можна зняти першим.

Записатись на консультацію